to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Alışverişinde Kablosuz Kulaklıkta Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmeti Yanıtı Yok
Koçtaş’ın internet mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın cihaza ya hiç bağlanmadığını ya da çok sık koptuğunu fark ettim. Ayrıca sol kulaklık hiç çalışmıyor ve kutu içeriğinde olması gereken yedek kulaklık pedleri de çıkmadı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Koçtaş çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Ayıplı ürün gönderildiğini ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığımı düşündüğüm için kablosuz kulaklığın iadesini veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Koçtaş mağazalarından alışveriş yapılmasını tercih edilebileceğini, ancak online alışveriş konusunda çok daha dikkatli olunması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Deniz Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala bekliyorum. Kaç hafta oldu sonuç sıfır. Teşekkürler
Ücret iadesi yapıldı, çok teşekkür ederim.
