to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın cihaza ya hiç bağlanmadığını ya da çok sık koptuğunu fark ettim. Ayrıca sol kulaklık hiç çalışmıyor ve kutu içeriğinde olması gereken yedek kulaklık pedleri de çıkmadı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Koçtaş çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Ayıplı ürün gönderildiğini ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığımı düşündüğüm için kablosuz kulaklığın iadesini veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Koçtaş mağazalarından alışveriş yapılmasını tercih edilebileceğini, ancak online alışveriş konusunda çok daha dikkatli olunması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi ...
20 gün önce Koçtaş’ın online mağazasından 1080293375 numaralı siparişimle Inca marka bir kulaklık aldım. Ürün, belirtilen sürede teslim edilmediği için iade etmeye karar verdim ve Koçtaş’ın verdiği 6100369670 numaralı iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ancak, gönderdiğim ürün hiçb...
Yorumlar