to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından Adana Ceyhan’daki ikametimde satın aldığım lavabo dolabının montajı gerçekleştirildi. Montaj sırasında gösterilen açık özensizlik ve profesyonellikten uzak çalışma sonucunda banyo duvarım zarar gördü; işlem sonrasında ise çalışma alanı son derece kirli ve düzensiz bir şekilde bırakılarak adresim terk edildi.
Ortaya çıkan maddi hasar ve kötü hizmet sonrasında Koçtaş ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı bir şekilde bildirdim. Tarafıma dönüş yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, makul bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu durum, hem sunulan hizmetin kusurlu olması hem de sonrasında müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması açısından kabul edilemezdir.
Koçtaş’ın montaj ekibinin kusurlu hizmeti sonucunda banyomdaki duvarda meydana gelen hasarın derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini, gerekli onarım ve tadilatın tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmaksızın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Koçtaş Cevahir mağazasından Ağustos başında Etna model banyo dolabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 111368971). Ürünün teslimatı gecikti ve gecikmenin ardından beni arayarak “ürünün araca sığmadığını, getiremeyeceklerini” söylediler. Israrlarım sonucu ürünü getirdiler. Kurulum için ise defalarca yan...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 29 Nisan 2025 tarihinde lavabo dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün için 12.077,91 TL, montaj için ise ayrıca 2.942,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ancak alınan montaj hizmeti hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Montaj yapılmadığı için iade talebinde bulund...
İki ay önce Koçtaş'ın internet sitesinden çok amaçlı dolap sipariş verdim. Ürünün fiyatını peşin olarak ödedim. Ürünlerim 13 Haziran'da Horoz Lojistik firmasınca bana ulaştırıldı. Ürünlerim bana ulaştıktan sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp montaj randevusu istedim. 5 Temmuza randevu verdiler....
Yorumlar