to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2023 tarihinde Konya Selçuklu mağazasından 2 adet Conax marka arıtma cihazı aldık. Birisini mağaza görevlisi internet üzerinden sipariş etti. Burada Gemlik'teki dairemize geldi. Diğeri Konya'daki adresimize geldi. Konya'daki adresimize gelen ürün ücretsiz montaj yapıldı. Bursa Gemlik'teki adresimize gelen ürünü adreste olmadığımız için 26.06.2024 tarihinde montajının yapılması için aradık. Yetkili servis bizden ücret talep etti. Biz de yetkili servise Konya'da kurulan arıtma cihazının ücretsiz montaj olduğunu söyledik. Kendileri bize '2 arıtma cihazı almışsınız, birisi ücretli, birisi ücretsiz montaj çünkü birisini ücretsiz montaj etmişiz' denildi. Bunu Konya Selçuklu Koçtaş mağazasına bildirmek için aradığımda mağazanın müşteri temsilcisi R***** isimli hanımefendi 'Biz bir şey yapamayız, zaman aşımına uğramış ürün' gibi kelimeler kullandı. Ben de kendisine 'Kutusu açılmamış ürün, üstelik daha 1 yıl bile olmamış, montajı hiç yapılmamış ürün nasıl zaman aşımına uğrar? Ne zaman zaman aşımına uğramış?' dedim. 'Ben bilmiyorum. Ben muhatap değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, şikayet edin' diye bağıra bağıra hitap ederek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün alıp mağdur ediliyoruz hem de muhatap olmak için aradığımız müşteri temsilcisi tarafından azarlanır şekilde bir konuşma ile karşılaşıyoruz. Sabrı olmayan, insanlarla diyalog kuramayan kişileri rica ediyorum, bünyenizde barındırmayın. Zira hem siz mağdur firma olursunuz hem de müşterileriniz mağdur olur.
Koçtaş'tan arıtma cihazı almaya gittiğimizde, orada çalışan görevliler Conax marka arıtma cihazında kampanya olduğunu ve kurulum/montajının ücretsiz olduğunu söylediler. Arıtma cihazının ellerinde olmadığını, internetten sipariş vereceklerini belirttiler. İnternet siparişinde yardımcı olan görevli d...
31.10.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1038550265 numaralı Koçtaş Trabzon mağaza teslimatlı olarak 22 paket "Sincan Meşe 8/31" adlı 6692,40 TL tutarında laminat siparişi verdim. 01.11.2023 tarihinde siparişiniz iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişim...
05.06.2023 tarihinde Koçtaş'tan almış olduğum Pera Water marka su arıtma cihazını mağazadan alıp evime getirip kurdum. Zaten kurulumu çok basit bir şekilde yapılıyor. Kurulum yapıldıktan sonra servisi ile görüşüp garanti süresi başlattılar. 12.01.2024 tarihinde yedek filtreleri değişimini yaptım, hi...
Yorumlar