to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588.
Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim kabul edilmedi. Sonrasında farklı bir görselle yeniden başvurdum, fakat bu kez de "görsel ulaşmadı" gerekçesiyle talebim yine reddedildi. Müşteri hizmetleri yeni görsel göndermemi istedi ancak Koçtaş’ın iletişim kanallarında görsel ekleme imkanı yoktu. Tüm bu işlemleri Koçtaş müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm.
Aslında ürün değişimi talep etmek istiyorum fakat bana sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Daha önce de online satıştan mağazadan teslim aldığım bir ürünün parçası eksik çıkmıştı, benzer bir mağduriyet yaşamıştım.
Tüketici Hakları'na göre satın alınan ürün hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade edilebilir. Kaldı ki benim ürünüm kırık geldi ve bu kadar sürede çözüm sunulmadı. Yaşadığım zaman ve para kaybı nedeniyle mağdur oldum. Koçtaş’ın bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.
Koçtaş internet mağazasından aldığım katlanır kamp masasının ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ağustos ayından beri 339,99 TL’lik ücret iademin yapılmasını bekliyorum. İade talebimi oluşturduktan sonra Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde konunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.
İade işleminin Koçtaş’ın iade politikası kapsamında olduğu da tarafıma iletildi. Ancak uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı dene...
Koçtaş Online 950 TL'ye kamp masa ve sandalyesi aldık ürün kırık geldi. İade talebinde bulunduk görsel yok diye iptal ettiler. Onlarca kez bir daha mail attık. Tam 1 aydır işlemde bekletiyorlar. Hiçbir ilerleme yok çağrı merkezi hiç yardımda bulunmadı bir daha asla ne mağazası ne online dan hiçbir ş...
Yorumlar