to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı denedim. Talep oluşturduğum halde iade taleplerim kısmında görünmedi. Defalarca talep oluşturduğum halde hep bu sorunu yaşadım. İade talebi kısmında görünmediği halde mail ve SMS olarak süreç sonuçlanmıştır diye mesaj geldiği halde herhangi bir linkten sonuca ulaşamayıp müşteri temsilcisini aradım. S*** hanım diye biriyle görüştüm. Kendisi bana iade talebimin resimlerle beraber sistemde göründüğünü ve üst mecralara acil adı altında ilettiğini söyledi. 2-3 gün içinde dönüş sağlanacağını söyledi. Lakin yine dönüş sağlanmadı. Bu sırada satıcı Koçtaş mesajlar kısmında bana dönüş sağladı. Ama iade etmek istediğimi yazdığım mesajlara dönüş bile sağlamadı. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini aradım C** bey diye biriyle görüştüm. Bana iade talebim görünmediğini söyledi. Ben tarif ettiği şekilde siparişlerim kısmından defalarca iade talebi oluşturduğum halde sistemde görünmemesinin onlardan kaynaklandığını söyledim. Ayrıca iade talebim görünmüyorsa S*** hanım nasıl üst mecralara ilettiğini ifade etti ya da satıcı bana nasıl dönüş sağladı? Tarih bugün 20 Ekim 2025 ve az önce tekrar iade talebi oluşturmayı denedim ve o kadar yapmama rağmen şu an ilk defa iade talebim göründü. Yapmış olduğum iade taleplerimin kasıtlı olarak tarafınızca dikkate alınmadığını ve bu sebeple sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildiririm.
Koçtaş online mağduriyeti yaşayanlardan biri olarak ilk defa deneyimlemek istediğim alışveriş sürecimde hiç tahmin edemeyeceğim kadar pişman edildim. 1052866926 numaralı siparişimde ürünü 15 gün bekledim daha sonra çalıştıkları kargo firması beni arayarak ürünü getirdik sitenin girişine gelin alın b...
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 2 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koçt...
Yorumlar