to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Sürecinde 16 Gündür Çözüm Yok, Ücret İadem Yapılmadı
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanacak” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ürünü ne kargo yoluyla iade edebiliyorum ne de adresimden gelip alıyorlar. Üstelik ölçüleri uyumsuz olduğu için yeni bir ocak da yine Koçtaş uygulamasından satın aldım. Ancak ilk ürünümün iadesi konusunda sürekli zorluk çıkarılıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ücret iadem de henüz yapılmadı.
Koçtaş’tan beklentim; ürünümün bir an önce adresimden alınması ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmetcan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
21 gün oldu buraya konuyu açalı öncesinde de 16 günlük bir sürecimiz vardı, gelip ürünü aldılar fakat hala ücret iadem gerçekleşmedi. Ne kadar daha bekletecekler muamma…
Neredeyse 60 gün sonra çözülebildi. Çok uzun ve uğraştırıcı bir süreç.
