to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Güvencesiyle Satın Alınan TV Sehpası Kargoda Kayıp, İade Teklifi Ve Fiyat Artışı!
20.12.2025 tarihinde Koçtaş güvencesiyle Robin Home satıcısından internet üzerinden bir TV sehpası satın aldım. Sipariş numaram 1084012107. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince hem Koçtaş hem de satıcı firma ile görüştüm. Bana ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler.
Ben de doğal olarak aynı üründen tekrar gönderilmesini talep ettim ancak “Başka yok, siz Koçtaş’tan paranızı iade alın” cevabını aldım. Ürünün parasını 20 gün önce, daha uygun bir fiyattan ödemiş durumdayım. Şimdi iade alıp aynı ürünü bugün almaya kalksam en az yüzde 20 daha fazlasını ödemek zorunda kalacağım. Buna rağmen ilginç bir şekilde aynı TV sehpası hâlâ satışta görünüyor.
Bu süreçte hem satıcı firma hem de Koçtaş tarafından mağdur edildiğimi, açıkça aldatıldığımı düşünüyorum. Koçtaş’ın “Koçtaş güvencesiyle” diyerek sattığı bir üründe, satıcı firmayı yeterince araştırmadan sisteme alması ve sonra da yalnızca para iadesine yönlendirmesi, Koçtaş’ın güvenilirliğine gölge düşürmektedir. Talebim, satın aldığım TV sehpasının tarafıma, sipariş verdiğim tarihte ödediğim eski fiyattan ve ek bir maliyet yansıtılmadan gönderilmesidir.
Merhaba Ahsen Gıda Ltd Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
