to read complaints and reviews, or file yours. 
19/08/2025 tarihinde Koçtaş Fix Niğde Aşağıkayabaşı Şubesi’nden Evmoni marka örgülü duş hortumu satın aldım. Yaklaşık 45 gün kullandıktan sonra, bugün iç plastik hortumun patladığını ve su kaçırmaya başladığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek faturamla birlikte şubeye başvurdum.
Şubede satış danışmanı olduğunu belirten Y**** Ç**** isimli çalışan, ürünün garantisinin olmadığını, Koçtaş’ın bu konuda sorumluluğu bulunmadığını ve üretici firma ile benim iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Yanında bulunan diğer çalışan da konuya müdahil olmadı. Ayrıca Y**** Ç****, "Nereye şikayet edersen et, benim olsa çöpe atardım" gibi alaycı ifadeler kullandı. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu.
Daha önce başka bir Koçtaş şubesinde benzer bir sorun yaşadığımda, çalışanlar firmayla iletişime geçip ürünü değiştirerek adresime göndermişlerdi. Aynı hassasiyeti bu şubede göremedim. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım; ancak saat 20:01’de hizmet vermedikleri için ulaşamadım.
Ürünümün değiştirilmesini ve yaşanan ilgisizlik ile saygısızlık nedeniyle firma yetkililerinin ve ilgili şahsın özür dilemesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0322025000004970.
Koçtaş'tan 02.12.2023 tarihinde bir adet duş başlığı aldım. Ürünün 2 yıl garantisi mevcut. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra hasarlandı kullanılmaz hale geldi. Mağazaya ürünü götürüp durumu izah ettim. Onlarda bana internet sitesinden alınan ürünlerin sadece orayla işlem yapıldığı mağazada bir şey ...
31.07.2024 tarihinde gece Koçtaş internet sitesi üzerinden Ordu Ünye Fix şubesi teslim olarak verdiğim banyo aksesuarları siparişimi ertesi sabah iptal için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Müşteri hizmetleri bana ürünler faturalandığı için iptal edilemediğini, mağazadan ürünleri almazsanı...
Koçtaş Fix mağazasından 05.06.2023 tarihinde satın aldığım ürün (duşakabin) aylardır adresime ulaşmadı. Aynı zamanda ücret geri iadem de yapılmadı. Defalarca aldığım mağaza ve çağrı merkezi ile görüştüm ancak hiçbir sonuç alamıyorum. Birçok defa arayarak talep etmeme rağmen bir yetkili dahi tarafıma...
27.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Koçtaş bayisinden 22.100 TL ödeyerek duşakabin ve montaj hizmeti satın aldım. Montajdan sadece bir hafta sonra, 03.09.2025 tarihinde duşakabinin kapı camı hatalı montaj nedeniyle komple patladı ve bu olay sonucunda elimi ve kolumu yaraladım. Yaşanan bu ciddi so...
Yorumlar