Kampanya Şartları Uygulanmadığı İçin Fahiş Faturalar

Millenicom internet aboneliğimden Digiturk’ün internet ve uydu hediye paketli kampanyasına geçiş yaptım. Görüşmelerde bana bu kampanyaya dahil olacağım ve aylık yaklaşık 549 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak kampanyaya dahil edilmediğim için yaklaşık 3 aydır bunun çok üzerinde, fahiş tutarlarda faturalar çıkarıldı ve şu an toplam borcum yaklaşık 6.000 TL seviyesine ulaştı.

02.06.2026 tarihinden bu yana Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturalarımdaki yanlışlığı anlattım ve destek talep ettim. Her seferinde kayıt açılacağı ve kontrol edileceği söylense de kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Son olarak 13.09.2026 tarihli 216998077 numaralı şikayet kaydım da hâlâ açık durumda.

Ben bu kampanyaya geçerken bana belirtilen şartların uygulanmasını, kampanyaya resmi olarak dahil edilmemi, geçmiş dönem için çıkarılan fahiş fatura bedellerinin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve borcumun buna göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle fazladan tahsil edilen veya edilecek tutarların da iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.