Koçtaş Banyo Dolapları Defalarca Kırık Ve Çizik, İşçilik Ücretleriyle Mağduriyet

İstanbul Beykoz Kavacık Koçtaş mağazasından Ramazan ayının son haftasında banyo dolabı aldım. Ürün evimize teslim edildiğinde alt dolap takıldı ancak üst dolabın arkası komple kırık çıktı, bu yüzden üst kısmı geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci üst dolabın da arkası yine kırık çıktı ve aynı şekilde tekrar geri gönderdik.

Bu kez gelen üçüncü üründe ise dolabın sağında solunda deformeler, her yerinde izler ve çizikler vardı, ürün adeta ikinci el kullanılmış gibi duruyordu. Banyo uzun süre dolapsız kaldığı ve daha fazla bekleme şansımız olmadığı için, istemeye istemeye bu kusurlu üçüncü ürünü taktırmak zorunda kaldım. Şu anda takılı olan dolabın kenarları deforme, ön yüzeyi çizik içinde ve yeni alınmış bir ürün gibi kesinlikle görünmüyor.

Bu süreçte sadece ürünle değil, ek maliyetlerle de mağdur oldum. İlk montaj için ustaya 2.500 TL işçilik ücreti ödedim. Dolap defalarca sorunlu geldiği için üçüncü gelişte tekrar montaj yapılmak zorunda kaldı ve bu sefer de 700 TL daha ödedim. Süreç boyunca sürekli cebimden para çıkmasına rağmen hâlâ kusurlu bir ürüne mahkûm bırakıldım.

Defalarca kırık ve kusurlu ürün gönderilmesi, ikinci el görüntüsünde bir dolaba mecbur kalmam ve üstüne bir de fazla işçilik ücretleri ödemem sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu sorunların telafisi için öncelikle ödediğim bedelin bir kısmının ve fazladan ödediğim işçilik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir de dolap içindeki kısımlar eksik geldi