to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe Mobilyası Dayanıklılık Sorunu
Haziran 2021'de Koçtaş'tan 1016961240 sipariş numarası ile satın aldığım bahçe mobilyasının uzun koltuğunun kenarı, herhangi bir dış müdahale olmadan sökülmeye başladı ve giderek daha da fazla sökülüyor. Şu an artık kullanılamaz hale gelen ürünü alalı 2,5 yıl oldu fakat dış hava koşullarına karşı dayanıklı olmadığı anlaşıldı. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin çözümü için tamirat veya yenileme konusunda Koçtaş'tan defalarca yazılı ve sözlü destek talep ettim ancak kimse ilgilenip cevap bile yazmadı. Satış sonrası tamir-servis hizmeti sunulmadan böyle kalitesiz bir ürün satan Koçtaş'ı eleştiriyorum. Ek olarak fotoğraflar ve fatura ekte yer almaktadır.
Merhaba Deniz Bey, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş az önce beni aradı ve sattığı kalitesiz ürün ile ilgili şöyle açıklama yaptı; ürün garantisi 2 yıl, siz bu ürünü alalı 2,5 yıl olmuş, bu yüzden size yardımcı olamıyoruz. Takımı bozamadığımız için değişim yapamıyoruz. Yedek parçası olmadığı için tamir de edemiyoruz. Bir de şunu söylediler: "size kalitesiz gelen bir ürün başka bir müşterimize kaliteli gelebiliyor" Bu derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir şirket olduğunuzu herkes duymalı. Daha 2,5 sene önce aldığım ve kullanılmaz hale gelen bahçe mobilyasını ücreti karşılığında tamir ettirecek altyapınız bile yok. Ve asıl kötü olan, bu kalitesiz ürünün satışı hala internette devam ediyor. Umarım bir daha kimse Koçtaş'tan alışveriş yapma hatasını yapmaz.
