to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Arızalı Ve Kusurlu Ürünü İade Ettim, Ücret İadesini Yapmıyor
18.10.2023 tarihinde Koçtaş'tan satın aldığım Dozzer marka şarjlı vidalama ve avuç taşlama kutusunu açtığımda; gövde kısmında ezilmeler ve çizikler mevcut, şanzıman kapağında taşlama izleri ve yanlış montaj mevcut, gövde plastiği zehir gibi pis bir plastik kokusu var, güç düğmesi çalışmıyor (fişe takınca direkt çalışıyor), kilitleme mandalı yerinden çıkmış durumda ve gövdedeki marka ve bilgileri içeren etiketlerde satın alımdan sonra oynama zımpara gibi işlemler yapılmış, değerler sitedeki fotoğraflar ile aynı değil, şarjlı vidalama 3mm plastiğe bile vida sıkamayacak kadar güçsüz ve göbek salgılı çalışıyor, ürünleri hiç kullanmadan geri kutuya koydum ertesi gün 19.10.2023'te geri iade ettim, ATS Hırdavat ile görüştüm ürünler fabrikadan yanlış kusurlu montaj çıkmış hemen iade yapacağız dediler, ama daha sonra mahalle üslubu ile telefonda kabadayılık yapıyorlar, muhatabınız Koçtaş ora ile görüşün diyorlar numaramı engellemişler, Koçtaş ile farklı tarih farklı günlerde 6-7 kez görüşme sağladım, iade talebiniz alındı 24 saat içinde ücret iadeniz gerçekleşecek diyorlar, her aradığımda aynısını söyleyerek sonuç olarak iademi yapmadılar, ne ATS Hırdavat'tan ne de Koçtaş'tan bu konu hakkında çözüm alamadım, Adı sanı olmayan bir firma bile kullanılmayan ve hatalı ürünün iadesini aynı günde yapıyor, bu ürünleri satarak bu kabadayı güvensiz firmalara, firmanızda referans olup ürünlerini satıp ya da sattırarak kendi güven verdiren Koçtaş firmasının çizgilerini iyice düşürmüş bulunmaktasınız, 2 hafta olacak halen kusurlu çalışmayan ve kullanmadığım ürünlerin iadesini yapamadınız, ben o firmayı bilmem benim ödememi Koçtaş aldı, iademi de yapmadı, ben paramı hakkımı hiçbir firmada bırakmam o malzemelere verdiğim para gözüme gelmiyor ama gerekirse 20 katını harcayıp tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Berkay Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
18 ekimden beri sürekli aynı mesajı gönderiyorsunuz uygulamanızdan, halen çözüm bulunamadı yardımcı olmadınız, ben 19.10.2023 tarihinde saten iade için kargoladım ürünleri, ama siz iade no göndermişsiniz Aras Kargo ile gönderin diye, bakınız ben ürünleri kargo ile gönderdim iadesini yaptım saten 2 haftaya yakındır ücret iademi yapamıyorsunuz, yardımcı olacağınız konu ücret iadem! Ücret iadem hakkında bu seferde yardımcı olunmayacak ise yasal haklarımı kullanacağımdan bilginiz olsun, araştırdığımda bir çok kişi mağdurmuş bu firma müşteriye yanlış ya da kırık ürün gönderip sonra iade edin deyip insanların ücretlerini göndermiyormuş, yazık gerçekten markanıza bir daha asla ne online ne de mağazanızdan bir vida dahi almayacağım
