to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Filtre Teslimatı Ve Geciken İade Süreci
Koçtaş internet sitesinden Philips Popüler Marathon Ultimate ön ve arka hepa filtre seti fc 9924 uyumlu ürünü 6 gün önce sipariş ettim. 17.04.2026 tarihinde kargo tarafıma teslim edildi. Ürün poşeti hiç açılmamış olmasına rağmen paketi açtığımda filtrenin kırık olduğunu gördüm.
Sipariş numaram 1091727020’dir. Ürün kırık çıkmasına rağmen Koçtaş internet sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum, ancak bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hâlâ iade kodu oluşturulmadı ve süreç ilerlemiyor.
Ayıplı ve kırık gelen bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kargo iadesi için tarafıma kod geldi. Aras Kargo 2 Eylül şubesine gittiğimde; Benden iade kodu olmasına rağmen 324 TL. Kargo ücreti istenildi. Bende, iade edeceğim paketin kargo ödemesini yapmadım. Bu kadarını KOÇTAŞ'tan beklemiyordum... Pazartesi olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu işi lütfen düzeltin. Yeni kod gönderin.
Teşekkürler
