to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
01.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Bosch akülü temizlik fırçası satın aldım. Ürünün 03.03.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, bugün 06.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Koçtaş gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilgileneceğiz” dendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişim henüz kargoya verilmediği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Hatice Nurdan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yaptığınız tek şey aramak ve sürekli çalışmalarımız devam ediyor demek. 15 gün oldu ücret iademi yatırmadınız. Sizin gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz. Ben en kısa zamanda ücret iademi istiyorum ve asla sizden bir daha alışveriş yapmayacağım
