to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Dolap Elime Ulaşmadı Ve Destek Cevap Vermiyor
Koçtaş’ın online mağazasından Kenz Ahşap marka bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 1087067054. 3 Şubat’ta verdiğim bu sipariş için neredeyse 1 ayı aşkın süredir bekliyorum. Kargo takipte ürünüm 5 Mart’ta “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
5 Mart’tan bu yana hem Koçtaş’a hem de Kenz Ahşap markasına defalarca yazmama rağmen sadece “kayıt altına alındı, dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, kimse somut bir dönüş yapmıyor. Ne ürün ortada ne de net bir bilgi veriliyor, bu süreçte gerçekten mağdur ve zor durumda kaldım.
Siparişini bedelini ödediğim dolabın acilen bana ulaştırılmasını ve kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünüm derhal gönderilsin ya da ortaya çıkan mağduriyetim ciddiye alınarak sorun ivedilikle çözülsün.
Merhaba Normal T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş kendi sattığı ürünün arkasında durmuyor. Ürünü 37 gün önce sipariş verdim ve 17 gündür kargoda gözüküyor hala gelmedi. Koçtaş Müşteri hizmetleriyle 10 dakikaya yakın görüştük ürünü iade edin 1000 TL fazla verin yenisini sipariş edin diyor böyle usulsüzlük olur mu yılların Koçtaş'ı hile yapıyor.
