to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çizik Duşakabin İçin Ücret İadesi Talebi
Koçtaş’tan 13 Eylül’de 1000494246 numaralı duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edilecek olmasına rağmen kargo firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelince, kendi şahsi aracımla yaklaşık 10 km yol gidip ürünü kendim almak zorunda kaldım.
21 Eylül’de ürünü teslim alıp eve getirdim, paketi açtığımda ise duşakabinin metal ve panel kısımlarında her yerde çizikler olduğunu gördüm. Ürünü günlerce beklediğim ve acil ihtiyaç olduğu için mecburen bu haliyle taktırıp kullanmak zorunda kaldım. Şu an ürünü kullanıyor olsam da teslim edildiğinde çizik ve kusurlu olduğu için Koçtaş’tan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem teslimatta mağdur edildim hem de hasarlı ürünle karşılaştım, ayrıca Koçtaş’a ulaşarak çözüm bulamıyorum. Ücret iadesi talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tuncay A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
