to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Dewalt Taşlama Setinin Garanti Süresi Yanıltıcı
31.01.2024 tarihinde Gaziantep Forum Koçtaş şubesinden Dewalt marka matkap ve taşlama seti satın aldım. Ürünün üzerinde ve satışta 3 yıl garanti ibaresi bulunmasına güvenerek tercih ettim. Ancak taşlamanın bataryalarından biri 01.01.2026 tarihinde arızalandı ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için başvurduğumda bataryanın 3 yıl değil sadece 1 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi.
Satın alırken özellikle 3 yıl garanti bilgisine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Sonrasında bataryanın garanti dışı olduğu söylenmesi hem markaya hem de Koçtaş’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün faturası hâlâ elimde mevcut.
Taşlamaya ait arızalı bataryanın, satış esnasında belirtilen 3 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Ş., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
