to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek istiyorum ancak Koçtaş fatura göndermediği için ürünü servise veremiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda sürekli siteye yönlendirildim. İnternet sitenize sipariş numaramla giriş yaparak faturamı talep ettim, ancak yaklaşık beş aydır faturam gönderilmiyor ve hiçbir dönüş yapılmıyor.
Ürünün garanti süresi işlemeye devam ederken benim faturaya ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait faturamın acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve ardından ürünümün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden goodhome marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusundan arızalı çıktı. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, internet alışverişi olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen h...
2 sene önce Koçtaş'tan aldığım Dewalt matkabın garantisi bitti, arıza yaptı, servise verdim. //// 1029222089 ///numaralı siparişimin faturası çıkmıyor, garanti için lazım, 1 haftadır "işleme alındı" diyorlar, çıkarmadılar. Mail ile göndereceklermiş, hep oyalıyorlar, matkap serviste sürünüyor. Fatura...
14 Temmuz’da Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Ultra 3’lü set 13 mm şarjlı matkap-devir ayarlı taşlama-450nm torklu ürün elime ulaştığında matkap çalışmıyordu. 20 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 22 Temmuz’da iade onayı aldım. 23 Temmuz’da ürünü, iade kodu 6100352904 ile kargoya teslim e...
Yorumlar