to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Fatura Alınamadığı İçin Garanti Tamiri Engellendi
Alpay'ın Teşekkür Mesajı
“...”
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek istiyorum ancak Koçtaş fatura göndermediği için ürünü servise veremiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda sürekli siteye yönlendirildim. İnternet sitenize sipariş numaramla giriş yaparak faturamı talep ettim, ancak yaklaşık beş aydır faturam gönderilmiyor ve hiçbir dönüş yapılmıyor.
Ürünün garanti süresi işlemeye devam ederken benim faturaya ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait faturamın acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve ardından ürünümün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
