to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Şube Ve 62.000 TL İade Talebi
Parkora şubesine giderek 4 Nisan Cumartesi günü hamile pilatesi için kendim, kickboks için de eşim adına üyelik kaydı yaptırdım. Toplamda 62.000 TL ödeme yaptık. Satış yetkilisi B****** Bey, Parkur AVM şubesinin 15 Nisan tarihinde açılacağını, derslerimize de bu tarihten itibaren başlayacağımızı söyledi.
Ancak belirtilen tarihte şube açılmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece elimde, bu konuşmaların geçtiği WhatsApp yazışmaları mevcut.
Hem hamilelik sürecimde planladığım spor programım aksadı hem de ciddi bir ödeme yapmış olmamıza rağmen satış sonrası hiçbir destek alamadım. Üstelik telefonlarıma çıkmayan bize satışı yapan B****** bey dersteyim diyor fakat başantrenör hanımefendi B****** bey derslere girmiyor satış yetkilimiz demişti. Satış sonrası sıfır destek aynı zamanda hamile biri için bu günlerin ne kadar önemli olduğunu bile bile beni strese soktular. Ödemeyi alana kadar mail order yaparız gelmenize gerek yok diyen B****** bey şimdi telefonlarımıza çıkmıyor. Bu nedenle Hyperion Fitness Parkora şubesi üzerinden yaptırdığım üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğimiz toplam 62.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayça Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim problemi, süreçte yaşanan gecikmeler ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şube açılış süreçleri ve operasyon planlamaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilmekte olup, bu süreçte tarafınıza gerekli geri dönüşlerin sağlanamamış olması memnuniyetsizlik yaratmıştır. Belirtmiş olduğunuz hamile pilatesi ve kickboks üyelik süreçleri ile satış aşamasında tarafınıza aktarılan bilgiler ilgili departmanlar tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Ayrıca iletişim süreçlerinde yaşandığını belirttiğiniz aksaklıklar ve geri dönüş eksiklikleri de kayıt altına alınmıştır. 62.000 TL tutarındaki ödemeniz ve üyelik iptal talebiniz muhasebe ve ilgili operasyon birimleri tarafından incelenmekte olup, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Sizin iade için bana dönüş yapmanız gereken yasal süre 14 gün ve bu süreyi çoktan aştınız. Gerçekten rezil ve akıl almaz bir firmasınız
Hiç vakit kaybetmeden Hakem Heyeti'ne başvurun. Başka türlü iade alma şansınız yok, zira firmada muhatap yok. Ben de benzer bir durumdayken Hakem Heyeti kararı ile icra takibi başlatınca iademi aldım