İstanbul Emaar Koçtaş Şubesinde Personelin Küfürlü Ve Müşteriyi Görmezden Gelen Davranışı

21.04.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında İstanbul Emaar Koçtaş şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken reyonlar arasında görevli personelin kendi aralarında yüksek sesle, küfürlü ve son derece saygısız bir şekilde konuştuğuna şahit oldum. Bizi görmelerine rağmen hiçbir şekilde kendilerine çeki düzen vermeden, kayıtsız tavırlarla, müşteri varmış gibi davranmadan kendi aralarında tartışmaya devam etmeleri ciddi anlamda saygısızlık hissi uyandırdı.

Mağaza zaten oldukça boştu, ilgilenecek kimse yoktu, birçok rafta düzgün etiket bile bulunmuyordu. Ortam o kadar sahipsiz ve disiplinsizdi ki, yanımdakilerle birlikte “Burası kapanıyor mu, terk edilmiş gibi?” diye sorduk. Ancak buna rağmen personelin müşteriden çok kendi aralarındaki sohbete ve tartışmalara odaklanması, bu şubenin çok kötü ve denetimsiz yönetildiğini düşündürdü.

Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim, saygı ve profesyonellik konusunda acil şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir markanın mağazasında bu denli umursamaz ve saygısız bir ortamla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha aynı deneyimi yaşamak istemiyorum.