to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Fethiye Şubesinde Personelin Kibirli Ve İsteksiz Yaklaşımı
8 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Koçtaş Fethiye şubesinde görevli B***** Bey’in tavır ve davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Müşteri olarak hizmet almaya gitmemize rağmen, kendisinin son derece kaba ve kibirli bir üslup kullandığını, işini isteksiz ve zoraki yapıyormuş gibi davrandığını, müşterilere tepeden bakan bir tavır sergilediğini açıkça hissettiriyor.
Benzer davranışları daha önce de gördüğüm için bu durumu artık görmezden gelmek istemedim. Mağaza içinde ayrıca bir yetkiliye iletmedim, çünkü kendisinin zaten yetkili pozisyonda olduğunu düşünüyorum.
Koçtaş’ın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanarak, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tarz olumsuz tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
