to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Personelinin Aşağılayıcı Ve Saygısız Tutumu!
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğumda “Yok değil” dedi ve ardından bana “Sen bu koltuğa ne kadar verirsin? ” diye mizahşör bir tavırla yaklaştı. Ben de esprili bir şekilde “2 lira” diye yanıt verdim, elbette gerçek fiyatın bu olmadığını bilerek sadece şaka yapmıştım.
Bunun üzerine personel, tamamen sınırı aşan bir üslupla bana “Senin matematiğin yok belli, sadece tüketicisin, yiyorsun yatıyorsun, hayatta bir başarın yok, hiçbir şeyden haberin yok, elindeki su ne kadar haberin var mı? ” gibi son derece kırıcı ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Ben bunun bir şaka olduğunu belirttim, arkadaşım da aynı şekilde açıkladı; ancak personel bu kez de “Çok kötü mizah o zaman” diyerek tavrını sürdürdü. Ben de kendisine, beni tanımadan bu tarz ithamlarda bulunamayacağını söyledim. Buna karşılık “Dilin pabuç kadar” diyerek arkadaşlarıma “Alın götürün bunu şuradan” şeklinde konuştu ve ardından bana “D*** git, saygısız, t***yesiz” gibi kabul edilemez sözler söyledi.
Bu olaydan sonra eve gelince Koçtaş çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana üç gün içinde olayla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Yarın ya da bu hafta mağazaya gidip yerinde de şikayetimi iletmeyi düşünüyorum ve gerekirse yasal yollara başvurmayı da değerlendireceğim.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin, müşteriye bu kadar saygısız, aşağılayıcı ve saldırgan bir dille hitap etmesini asla kabul etmiyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve somut bir ceza uygulanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Irmak Ela K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, bana yapılanlara karşı özür bir çözüm değil maalesef ben hayatımda hiç bu kadar hem rencide edilip hem haklı olmamıştım. Bu beyin benim 3 katım yaşı var belli hele bir de 2 kızı varmış. Daha empatik olmasını beklerdim böyle bir insandan. Sadece mantıksız beyanlarda bulunduğu için cevaplar aldı diye senin o dilin de çok uzun ama dendi. Böyle bir muamele kabul edilemez. Ben obje değilim mesela bana alın şunu buradan denilemez. Söz konusu değil ve ben bunları hak edecek hiçbir şey yapmadım. Ben hakkımı her saman savunacağım ve bu işi bırakmayacağım. Haksızlığa gelen bir karakterim yok benim hem de tanımadığım, gençlere karşı ön yargı besleyen büyüklerimize karşı hiç yok. Siz benim içimi bir özürle rahatlatamazsınız. Bana bunları hiç hak etmediğim şekilde diyen birisine uyarı verilmesi beni tatmin etmiyor.
