Koçtaş'ta İznim Olmadan Yapılan 1.799 TL Çekim İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Bugün, hiç gitmediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım Balıkesir Edremit Koçtaş şubesi üzerinden, onayım ve rızam olmadan kredi kartımdan “Koçtaş” açıklamasıyla 1.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem öncesinde şubeden telefonla arandım, usta bilir uygulaması ile ilgili teklifi kesin olarak istemediğimi özellikle belirttim ve buna rağmen sorumlu olduğu söylenen E*** Hanım’a açıkça reddetmiş olmama rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir. Tarafıma herhangi bir onay alınmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir.

Yaşanan bu izinsiz çekimle ilgili hem Koçtaş hem de banka tarafında görüşmeler yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Koçtaş’ın, rızam dışında yapılan bu 1.799 TL’lik tutarı derhal kredi kartıma iade etmesini ve bu işlem hangi gerekçeyle ve ne hakla onayım olmadan yapıldıysa bununla ilgili, özellikle de adı geçen personel hakkında gerekli inceleme yapılarak, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.