to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden Profilo Avcılar satıcısından 1091271134 sipariş numarasıyla yaklaşık 10.700 TL tutarında bir ocak satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade talebinde bulundum ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
İade için bana SMS ile “000000000000” şeklinde tamamen geçersiz bir iade kodu gönderildi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum ve iki gündür özellikle geçersiz kod gönderilerek zaman kazanıldığını, iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat bir gün boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez yeniden talep oluşturalım dediler, ancak somut bir işlem yapılmadı.
Hiçbir şekilde benim hatam olmayan bir durumda iade sürecim bilerek uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Ocağın iadesinin derhal onaylanmasını, ürünün benden vakit kaybetmeden alınmasını ve ödediğim bedelin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu ayıbın ve yaşattığınız mağduriyetin yetkili herkes tarafından görülmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Koçtaş online mağazasından satın aldığım ürünün iadesi için işlem başlattım. Satıcı firma ürünü geri almak için benden iade etmemi bekliyor bende bir ...
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu...
Yorumlar