to read complaints and reviews, or file yours.
2025 Ekim ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Exep Smart siyah 3’lü ankastre set satın aldık. Ürünler montaj için ambalajından çıkarıldığında fırının kapağının kırık olduğunu gördük ve ayrıca davlumbaz diye aldığımız ürünün aspiratör olarak gönderildiğini fark ettik.
Servis, aspiratör olarak gönderilen ürünün iadesini almadı, fırın kapağının tamirini ise kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem servisle hem de firmayla görüştüğümüzde sürekli “firmadan geri dönüş bekliyoruz” denilerek kesin bir bilgi veya yol gösterilmedi. Bu nedenle sorunun firmadan mı yoksa servisten mi kaynaklandığını da bilemiyoruz ve hala satın aldığımız davlumbaza ulaşabilmiş değiliz.
Biz, öncelikle yaşadığımız bu karışıklık ve mağduriyetle ilgili firmadan net ve açıklayıcı bir cevap istiyoruz. Hatanın nereden kaynaklandığının açıkça belirtilmesini, tarafımıza doğru ürünün gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk ...
Yorumlar