to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasına, Kulpça 4’lü Mantar Kutu Kulp Seti (1000316383) ve bunun 96 mm ile 126 mm boyutlarını almak için gittim. Engelli bir müşteri olarak mağazaya koltuk değneğiyle giriş yaptım ve ürünleri bulmak için yardım istedim. Ancak müşteri danışma bankosunda bulunan üç kadın personel ve bir erkek personel, soruma ilgisiz kaldı. Reyonda ürünlerin set halinde olup olmadığını sorduğumda, personel “Benim görevim değil, web’ten bakın, oraya bakmam” diyerek yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Defalarca seslenmeme rağmen, danışmadaki personeller kendi aralarında sohbet etmeye devam etti, çözüm bulmak yerine başka birini çağırıp tekrar ilgisiz kaldılar.
Olay mağaza içinde, müşteri danışma bankosunun önünde, saat 15:45 civarında gerçekleşti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Kamera kayıtlarından da koltuk değneğiyle mağazada bulunduğum görülebilir.
Daha önce Koçtaş’tan online alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu mağaza deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Koçtaş’tan, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personellerin eğitilmesini ve yetkili bir kişiyle görüşerek konunun değerlendirilmesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Eymense markalı Aries 3’lü koltuk ve 1 adet Aries berjer siparişi verdim. Toplam 22.989 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin eve teslim ve kurulumunun yapılacağı özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim. 20.11.2025 tarih...
21 Eylül’de Koçtaş Yaşampark şubesinden satın aldığım koltuk, normal kullanımda ve yalnızca 1 ay geçmesine rağmen kırıldı. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süreli ve dikkatli kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Kırılma sonrasında Koçtaş müş...
24.08.2024 tarihinde Koçtaş’tan Koçtaş Plus Racing Koltuk Siyah ürününü online olarak satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 18.09.2025 tarihinde koltuğun dikiş yerlerinde açılma, kumaşında pul pul dökülme ve aşınma, ayrıca oturma kısmındaki süngerde deformasyon yaşadım. Bu sorunlar nede...
13.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan Eymense köşe koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 1072578707). Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta hasar oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, çözüm odaklı bir sonuç alamadım. Hala kol...
Mayıs 2025’te Koçtaş Gordion-Ankara mağazasından satın aldığım İnci koltuk takımını teslim aldıktan sonra, ambalajı açtığımda koltukta yırtık olduğunu fark ettim. Teslimat anında değil, ürünü açarken hasarı gördüm ve hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı ...
Yorumlar