to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasına, Kulpça 4’lü Mantar Kutu Kulp Seti (1000316383) ve bunun 96 mm ile 126 mm boyutlarını almak için gittim. Engelli bir müşteri olarak mağazaya koltuk değneğiyle giriş yaptım ve ürünleri bulmak için yardım istedim. Ancak müşteri danışma bankosunda bulunan üç kadın personel ve bir erkek personel, soruma ilgisiz kaldı. Reyonda ürünlerin set halinde olup olmadığını sorduğumda, personel “Benim görevim değil, web’ten bakın, oraya bakmam” diyerek yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Defalarca seslenmeme rağmen, danışmadaki personeller kendi aralarında sohbet etmeye devam etti, çözüm bulmak yerine başka birini çağırıp tekrar ilgisiz kaldılar.
Olay mağaza içinde, müşteri danışma bankosunun önünde, saat 15:45 civarında gerçekleşti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Kamera kayıtlarından da koltuk değneğiyle mağazada bulunduğum görülebilir.
Daha önce Koçtaş’tan online alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu mağaza deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Koçtaş’tan, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personellerin eğitilmesini ve yetkili bir kişiyle görüşerek konunun değerlendirilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın online alışveriş uygulaması üzerinden iki parçadan oluşan bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 02.04.2026 tarihinde oluşturdum, 18.04.2026 tarihinde ise ürünün sadece bir parçası teslim edildi, diğer parça hiç gönderilmedi. Eksik parça için önce Koçtaş müşteri hizmetleri ile gör...
Koçtaş’ın online alışverişinden 15.10.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1079825674. Gardırobun teslim edilmesi için aylarca bekledim, bu kadar bekleyişten sonra ürün bu kez eksik gönderildi ve eksik parçalar için de yeniden aylarca beklemek zorunda kaldım. Sonunda kutuları açı...
Yorumlar