Koçtaş'tan Aldığım Stor Perdelerde Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet


Koçtaş eksik ürün teslim etti. Defalarca şikayetimi Koçtaş Çözüm Merkezi'ne ilettim. Bir haftadır hâlâ bir yanıt alamadım. Bir an önce bana eksik teslim edilen rustik 2 metrelik perde kornişimi teslim etsinler ya da para iadesi yapsınlar. Siparişi ben değil, bir yakınım Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından teslim almaya gitti. Ona sadece 1,20 m olan kornişi teslim etmişler. Perdeyi asamadığım için yatak odamı kullanamıyorum. Bu sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Koçtaş firmasından online ürünler sipariş ettim. Bunlardan korniş san alt yüklenici firmadan 5 adet 3 metre korniş ve 2 adet dönüş aparatı vardı, fakat dönüş aparatları gönderilmedi. 20.09.2024 tarihinde eksik ürün talebinde bulundum, 23.09.2024 tarihinde hatırlatma yaptım. Acil eksik parçaları gönd...

21 Temmuz’da Koçtaş’tan uzaktan kumandalı bir tavan vantilatörü satın aldım. Siparişimi özellikle "mağazadan teslim" seçeneğiyle ve Bodrum’daki adresimi belirterek verdim. Ancak ürünün sadece İstanbul Acıbadem şubesinde olduğu ve Bodrum’da bulunmadığına dair önceden bilgilendirilmedim. Buna rağmen s...

Koçtaş'tan 2 hafta bekleyip teslim alamadığım kanepem için iade ettiğim ürünün parasını 19 Mart'tan beri bekliyorum. Koçtaş Çözüm Merkezini aradım, 3 kez talep oluşturdular. Hala sonuç yok. Talep oluşturmayı bırak Koçtaş, paramı iade et. Komik durum, koskoca kurumsal Koçtaş, iademi yapamadı, çözüm m...

Koçtaş'tan 250 cm tekli korniş sipariş ettim. Siparişim zamanında ve düzgün paketlenmiş olarak geldi. Ancak 200 cm olarak geldi. Müşteri temsilcisini aradım, uygulamadan iade talebi oluşturmam istendi. Oradan iade talebi oluşturdum. Bana verilen cevap "Müşteri kendisi iade talebinde bulundu" bu yüzd...
Yorumlar