to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve İş Ortağı Korniş San'ın Eksik Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş firmasından online ürünler sipariş ettim. Bunlardan korniş san alt yüklenici firmadan 5 adet 3 metre korniş ve 2 adet dönüş aparatı vardı, fakat dönüş aparatları gönderilmedi. 20.09.2024 tarihinde eksik ürün talebinde bulundum, 23.09.2024 tarihinde hatırlatma yaptım. Acil eksik parçaları gönderin diye ciddiyetsiz ve ilgisiz satıcı lütfedip Koçtaş çözüm merkezine cevap yazmış: gönderilen kutuda delik, yırtık var mı diye. Piyasada çok daha uygun kornişlere 2 katı bedel ödeyip, piyasada 50 liraya bulunacak aparatlara 150 lira ödedim. Adamlar 15 gün sonra göndermediği ürünün takibini yapıyor.
Talebimin ardından 15 gün sonra soru sorup ürün takibi yapıyorlar, pes. Koçtaş çözüm merkezi sorun çözmüyor.
Gelişme
Koçtaş ve alt yüklenici Korniş san firmasının eksik ürün göndermesinden sonra ; 1 gün sonra eksik ürün talebim, 3 gün sonra tekrar hatırlatmam, 15 gün içinde kutuda deformasyon var mı sorusunun gelmesi ve nihayetinde eksik ürün varsa kargocuya hesap sorun yaklaşımı... Tüm bunlar ve Koçtaş çözüm merkezinin ödemeyi kendileri almamış gibi sorumluluk almaması ; gelişme olarak resimde ilettiğim firma cevabı ve yazışmaların iletilmesi ; 'ücret iadesi istiyorum'
Merhaba Onur Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
