Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Bir Aydır Teslim Edilmeyen Avize Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
ID:34038911
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Avize Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Selin
Koçtaş
24 Ekim 2025 12:27
323

29 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1078848979 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki ürün vardı; bunlardan biri hızlıca teslim edildi ancak Oslo Tekli Sarkıt Avize isimli ürünüm bir aydır hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Sakarya, Adapazarı Koçtaş mağazasıdır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamadım, hiçbir birim yardımcı olmadı ve mağazadan da destek alamadım. Ürün kargoda göründüğü için iade veya iptal talebinde de bulunamıyorum; ücret iadesi veya sipariş iptali yapılamıyor deniyor. 1.999,00 TL tutarındaki ödemenin karşılığında mağdur edildim.

Sorunun hızla çözülmesini, ürünüm gönderilmeyecekse ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.

Koçtaş Logo
Koçtaş
24 Ekim 2025 12:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Selin T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

profile
Hasan
Koçtaş
31 Temmuz 2025 18:06
472

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-3.jpg
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürünler Sonrası 29 Gündür Para İadesi Yapılmadı

profile
Salih
Koçtaş
31 Ekim 2025 12:22
297

02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...

4
Yeşim sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

profile
Yeşim
Koçtaş
12 Eylül 2025 23:11
320
"4. Telefondan sonra ve şikayet ettikten sonra iade ürün alındı ama henüz para iadesi gerçekleşmedi."
Koçtaş İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
Koçtaş İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Koçtaş'tan Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Çözüm

profile
Osman
Koçtaş
07 Mart 2025 23:44
488

Koçtaş online mağazasından 1067232149 sipariş numaralı aldığım ürün, 01.03.2025'te yurt içi kargoya verildi diyor, 7 Mart itibarıyla daha gelmedi kargoyu sorguladığımızda kargo yok diyor. Olmayan kargo takip numarası verilmiş dört defa Koçtaş müşteri hizmetlerine yazdım. İki defa da aradığım halde '...

5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Bilgi Verildi

profile
Melis
Koçtaş
17 Eylül 2025 14:28
193
"Teşekkür ederim Koçtaş ve ilgilenenlere."

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş öde Koçtaş mağazaları Koçtaş ürün Koçtaş sipariş iptali Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş avize Koçtaş iade Koçtaş kargo
Benzer Şikayet Yaz