Koçtaş İade Sürecinde Yaşanan Entegrasyon Sorunu

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler…"
Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım 1068681620 sipariş numaralı 6 Adet Ratt...an Kahve Sandalye / Balkon-bahçe-teras ve 6 Adet Rattan Antrasit Sandalye /

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler…"
Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım 1068681620 sipariş numaralı 6 Adet Ratt...an Kahve Sandalye / Balkon-bahçe-teras ve 6 Adet Rattan Antrasit Sandalye /
Koçtaş Online'dan bahçe balkon sandalyesi aldım, 2 tane. Bir tanesinin ayağı oldukça kısa. Müşteri hizmetlerini aradım, ...ulaşılmıyor. Ben de sayfalarından 2-3 kere mesaj attım ama hâlâ dönüş yapılmadı. Bir haftadır bu kadar köklü bir firmanın hatalı üretim bir ürününün arkasında durmaması beni hayal




Koçtaş'tan aldığım balkon oturma grubu kargo ile geldi. Kusurlu ürün göndermişler. Aradım müşteri hizmetlerini muhatap o...lan yok, tuşlarla bastırıp kapatıyorlar. Dediklerini yaptım resimleri de gönderdim dönüş sağlamıyorlar. 6 bin lira ürün alıyoruz. Konuşabilecek kişi yok. Bir hafta oldu hala bekliy



Koçtaş tan aldığın balkon takımı hasarlı geldiği için teslim aldığım gün talep oluşturdum 10 gün oldu. Dönüş yapan yok d...efalarca aramama rağmen, dönüş yapacaklar diyerek geciştiriyorlar. Böyle ilgisizlik olamaz. Koçtaş online sipariş sonrası destek olunmuyor.




Koçtaş mağazasından 11/12/2024 tarihinde Dark balkon oturma seti aldık. Sipariş internet üzerinden verildi. Kargo en geç... 18 Aralık denildi fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bize net bilgi verilmiyor. Ürün nerede bilmiyoruz, kargo mesajı gelmiyor. Kargoda sorun oluştu, tekrar karg
4 Kasım2024 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden satın aldığımız balkon takımımız 2. Taksitini ödememize rağmen hala elimiz...e ulaşmadı. Şu kadar iş gününde teslim edeceğiz diye oyalıyorlar. Müşteri mağduriyeti yaşıyoruz. Ürünümüzün en kısa zamanda teslim edilmesini istiyoruz


"Yaşadığımız sorun Koçtaş ve üretici firma tarafından çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Koçtaş'tan 2023 Aralık ayında Glorio İcon Balkon mobilyası satın aldım. (Si...pariş numarası: 1040367670) Ürünle ilgili şikayetlerimiz ilk haftalardan ba

Koçtaş'ın İnternet sitesinden almış olduğum Napoli Akasya Balkon Oturma Grubunun sehpasının ayaklarını birbirine bağlaya...n 2 adet uzun parça ve sehpanın montaj vidaları kutunun içinden çıkmadı ürünün parçaları eksik geldi. Kayıt oluşturdum fakat henüz dönüş yapılmadı.



Ankamall Koçtaş mağazasından 07/10/2024 tarihinde aldığım Bari bistro balkon seti, adres yanlışlığı bahane edilerek bana... hiçbir zaman ulaştırılmadı. Siparişimi iptal ettim, elime geçmeyen ürünün ücret iadesini yaklaşık 1 aydır yapmıyorlar. Müşteri çözüm merkezini her aradığımda 'işleminizi hızlandır

"Teşekkürler"
İnternet yoluyla balkon çamaşır aparatı sipariş verdim. Görselden beğendiği...m yuvarlak alüminyum model yerine köşeli model geldi. Zamanında çabuk elimi
Koçtaş online sitesinden sipariş ettiğimiz balkon mobilyasını kullanalı daha bir ay olmadan iki sandalyesi kırıldı, bir ...sandalye daha ilk oturuşunda zarar gördü. Koçtaş sistemine bilgi ve fotoğrafları 19 Ekim'de yükledik ama hâlâ dönüş sağlanmadı. Koçtaş güvencesiyle aldığımız bu ürünlerin garanti k




Koçtaş internet mağazasından blooma bari bistro bahçe balkon seti (masa ve iki sandalye) ve ilave blooma bari raftan kol...lu iki sandalye Satın aldım. Mağaza tarafıma blooma bari bistro bahçe balkon setinin iki sandalyesi ve ilave blooma bari raftan kollu iki sandalyeyi teslim etti.; Ancak blooma bari



06.09.2024 tarihinde Koçtaş firmasının internet sitesinden aldığımız ahşap ...balkon masa sandalye setinin sandalyelerinden iki tanesi kullanmaya başladı

Bu balkon mobilyalarını Koçtaş tan aldım iki yıl oldu ya da olmadı faturasını bulamıyorum ancak bira uzun dayanması gere...kmiyor mu... Kışın ve yağmurlu havalarda zaten odaya alıyorum... Güneşte üzeri örtülüyor zaten renginde değişme yok ancak mobilya dökülmeye başladı. Yardım talep ediyorum




"Teşekkürler"
İlk kez bu siteye üye oldum ve yaşadığım olay üzerine bir şikayet yazıyorum.... Bir buçuk ay (23/08/2024) önce balkonumda kullanmak üzere 1055471106 refe

Evime aldığım balkon takımının montajını yaparken vidalardan birkaç tanesi vida yerinden çıkıyordu. Parça talep ettim ve... ithal ürün olduğu için yedek parça gönderemeyeceklerini bildirdiler. Ancak garantiden değişim olabileceğini bildirdiler. Bende ziyan olmasın diye tutkal ile vidaladım ve birkaç ay
Koçtaş'tan aldığım ikili balkon koltuk takımı kısa zamanda ipleri kopmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ...oluşturdum ancak 3 aydır ne arayan oldu ne de soran. 3 ay içinde defalarca kez aramama rağmen hala cevap vermediler.



Koçtaş'tan aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İnternette gördüm, çok kötü yorumları var, kimse memnun değil. Tüketici o...larak cayma hakkımı kullanmak istiyorum ama her nedense sonuç alamıyorum. Neden süreç uzuyor, yeterli açıklama bile yapılmadı. Koçtaş yetkilileri ne iş yapıyor, neden sorunum çözül





Koçtaş uygulamasından bir açelya balkon oturma grubu satın aldım. PTT Kargo çalışanı telefon açıp ürünün kargoda hasar a...ldığını alıp almayacağımı sordu. İstemedim direk iadesi yapıldı daha sonra bir kolisi de bana geldi. Eksik parça içeriğinden iadesini gerçekleştirdim. PTT kargoda 09.07.2024 tarihi



Samsun Atakum Fix Mağazasından dün balkon mobilyası aldım, ancak işin aslı reklam edildiği gibi olmuyor. Nakliye ve mont...aj ücretsiz deniliyor ancak bu hizmetlerden yararlandırmadılar. Bu işlerden mağazaların mı haberi yok, yoksa bizleri mi aldatıyorsunuz.

8921387 numaralı iade bildirimi, kargo iade kodu istemi ve şikayet kaydımı ben bile kaç kez yaptım, sayısını artık hatır...lamıyorum. Koçtaş, oralı bile olmayıp tek bir sefer bile konuyla ilgili geri dönüş yapmamıştır. [email protected] adresine mailler gönderdim, tık yok. Müşteri hizmetleri çözüm me



Koçtaş'tan minderli balkon takımı aldım. Ancak mindersiz olarak teslim edildi, 10 gündür kayıt oluşturuyorlar hiçbir şek...ilde destek olmadılar. Koçtaş'a güvenerek aldık ama Koçtaş ürünün arkasında durmadı. Sandalie firmasına yönlendiriyor, firmaya da ulaşamıyoruz. Açıkçası Koçtaş tarafından mağdur ed



Koçtaş online'den sipariş numarası: 1053275083 olan Bari Bistro Bahçe Balkon Seti aldık. Kutusunu açtığımızda bu setin b...ir sandalyesinin sol tarafındaki yan tutma kolundaki bambular söküktü. Biz de iade başlattık. İade talebim alındı, 48 saat içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacak deniyordu faka



Koçtaş'tan 1050882028 numaralı sipariş koduyla internet üzerinden balkon seti aldım. İlk günlerde ikili koltuk kırıldı. ...Bir aydır mutfağımda paketlenmiş bir şekilde balkon seti duruyor. Tamamen mutfağı işgal etmiş durumda. Tam bir aydır Horoz Lojistik ile aldıracağız demelerine rağmen ürün iade alın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100