6 Ayda Çözülmeyen Banyo Dolabı Ve Uyumlu Lavabo Sorunu

Yasin

324

Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından Koçtaş banyo dolabı satın aldık. Ancak çizik ürün teslim edildi ve gönderilen lavabo dolaba uygun değil. Banyo dolabının lavabo kısmı dolaba göre büyük geldi, yani seçilen lavabo bu dolapla uyumlu değil. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın hangi dolaba hangi lavabonun olacağını bilmemesi ve buna rağmen bu şekilde bir ürün teslim etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. 12 kez telefonla görüşme gerçekleştirdik. Her seferinde sorunumuzu dile getirdik. Lavabonun da geleceğini söylediler. 6 ay sonra çizik dolabın yenisi geldi ancak lavabo yazılmamış gibi bir cevap alıyorum gelen arkadaşlardan.

Mağazaya ve Koçtaş’a defalarca başvurmamıza rağmen her seferinde ürünün geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan geçen 6 aya rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Hadi ilkinde bir yanlışlık oldu diyelim, ama 6 aydır aynı sorunla uğraşıyor olmak ve hâlâ sonuç alamamak kabul edilebilir değil.

Koçtaş’tan talebimiz, banyo dolabının çiziksiz ve hatasız olanının, bu dolaba tam uyumlu lavabo ile birlikte, artık daha fazla gecikme olmadan acilen tarafımıza teslim edilmesidir.

Koçtaş

Merhaba Yasin Furkan Ş, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: