Buhar Makinesi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kochler resmi sayfasından 10 Ekim'de buhar makinesi aldım, 15 Ekim'de elime ulaştı. Makine hiçbir şekilde çalışmadı, prize takınca ışığı bile yanmadı. Ardından firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana teknik servisten birisinin numarasını verdiler, 2 kere aradım açmadı, ardından WhatsApp'tan tekrar yazdım. Ürünü anlaşmalı kargo ile göndermemi istediler, ürünü 16 Ekim'de gönderdim, ardından ellerine ulaştığına dair 2 gün sonra mesaj geldi (18 Ekim). Defalarca firmayı aradım. İlk aramamda karşımdaki kişi bilgi yetersizliğinden dolayı telefonu yüzüme kapattı, ben de bekletiyor, bilgi alıp dönecek diye bekledim, ardından telefonu kapattığını anladım. Firma ile görüşmem yaklaşık 4 defa olmuştur diye düşünüyorum. Para iadesi yapalım dediler. 3-10 gün arası gibi sürede paranız yatar dediler. Ben yeni ürün istedim, 10 gün önce hemen kargoya vereceklerini söylediler, ama ne arayan var, ne kargoya verilmesine dair bir SMS var.