to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler resmi sayfasından 10 Ekim'de buhar makinesi aldım, 15 Ekim'de elime ulaştı. Makine hiçbir şekilde çalışmadı, prize takınca ışığı bile yanmadı. Ardından firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana teknik servisten birisinin numarasını verdiler, 2 kere aradım açmadı, ardından WhatsApp'tan tekrar yazdım. Ürünü anlaşmalı kargo ile göndermemi istediler, ürünü 16 Ekim'de gönderdim, ardından ellerine ulaştığına dair 2 gün sonra mesaj geldi (18 Ekim). Defalarca firmayı aradım. İlk aramamda karşımdaki kişi bilgi yetersizliğinden dolayı telefonu yüzüme kapattı, ben de bekletiyor, bilgi alıp dönecek diye bekledim, ardından telefonu kapattığını anladım. Firma ile görüşmem yaklaşık 4 defa olmuştur diye düşünüyorum. Para iadesi yapalım dediler. 3-10 gün arası gibi sürede paranız yatar dediler. Ben yeni ürün istedim, 10 gün önce hemen kargoya vereceklerini söylediler, ama ne arayan var, ne kargoya verilmesine dair bir SMS var.
Online'dan sipariş ettiğim Bosch marka kurutma makinesi, markanın hiçbir birimi ile düzgün iletişim kurmadan yürüttüğü süreçte tek mağdur müşteri oldum. Bosch online'dan verdiğim kurutma makinesi siparişinin, 16 Kasım 2024 tarihinde teslim edileceği söylendi ve mağduriyetim böyle başladı. Tarihe yak...
15.11 tarihinde sipariş verdim ancak 19.11 olduğunda hala sipariş alındı olarak görünüyordu. Bu sebeple zaman alacağından dolayı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine yazdım ancak 24 saat içindeki ürünleri iptal edebiliyoruz dediler. Kargo hazırlansın, gelsin, teslim almayın dendi. İlk defa duyu...
Yorumlar