Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi

Koçak Pırlanta'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 65255 ile bir yüzük satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kargoyu açtığım anda yüzüğün iç kısmında çizikler olduğunu, ayrıca altın ibaresi (585 vb.) ve Koçak marka ambleminin yer almadığını fark ettim. Üründe işçilik hatası mevcut. Ürünle birlikte garanti belgesi gönderildi ancak faturam iletilmedi. 9432 TL ödeme yaptım. İlk kez Koçak'tan alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.