Koçak Gold'dan Yüzük Genişletme Sürecinde Hayal Kırıklığı Ve Güven Kaybı

Koçak Gold marka tek taş pırlanta yüzüğüm artık parmağıma olmadığı için 22.03.2025 tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesine genişletme işlemi için sertifikası ile birlikte teslim ettim. Bana 10 gün sonra yüzüğümün hazır olacağını söylediler. Ancak 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen yüzüğüm elime ulaşmadı. Verdikten 2 hafta sonra yüzüğümü sormak için şubeye gittiğimde bayram dolayısıyla geciktiğini haftaya elimde olacağını söylediler. 2 hafta daha geçti hala ses yok. Dün akşam şubeyi aradığımda hala yüzüğün gelmediğini, fuar zamanına denk geldiği için geciktiğini söylediler. Telefondaki kişi yarın sabah ilk iş firmayı arayıp sizi bilgilendireceğim demesine rağmen öğlen oldu. Ses yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum asla bağlamıyor temsilciye. Kurumsallığına güvenerek bütün altın alışverişlerimizi yaptığımız Koçak Gold a artık güvenimi yitirdim. Kurumsallık böyle olmaz. Keşke mahalledeki herhangi bir altın tamircisine verseydim dedirtti. Bu süreç