Kiwi Yedek Parça Satın Almak İstedim Ancak Bir Türlü Muhatap Bulamıyorum

Kiwi markalı kvc 4040 model dikey süpürgemin ucundaki hortum kısmı deforme olduğu için yetkili servise ulaşıp yedek parça satın almak istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. 3 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden Kiwi müşteri hizmetlerine bağlanarak yedek parça satın alma talebimi ilettim, birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek parça temininin yalnızca WhatsApp üzerinden canlı destek ile yapılabildiği, mesaj kısmına “canlı destek” yazarsam yetkililerin dönüş sağlayacağı bilgisi verildi. Bu yönde defalarca “canlı destek” yazarak mesaj göndermeme rağmen yine hiçbir dönüş alamadım ve doğrudan Kiwi yetkili servisine ulaşamamış oldum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, parça temini konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum ve şu an süpürgeyi kullanamıyorum.

WhatsApp yazışma ekran görüntülerini de ekledim. Kiwi markasından, kvc 4040 model dikey süpürgem için ihtiyaç duyduğum hortum yedek parçasını satın alabilmem adına benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.