Kiwi Home Kırılan Toz Haznesi İçin Yedek Parça Temininde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kiwi marka kvc-4040 bldc model süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın toz haznesi kırıldı ve ben de yedek parça temin etmek istedim. Ancak bu süreçte ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim.

Çağrı merkezini aradığımda parça olmadığını, gümrüğe geleceğini, geleceği söylendiği halde hâlâ gelmediğini öğreniyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş bile veremiyorum, parça yok denilerek süreç adeta kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, net bir bilgi almak neredeyse imkansız.

Kiwi’den, kvc-4040 bldc model süpürgem için kırılan toz haznesinin ücretini ödeyerek satın alabileceğim şekilde yedek parçanın temin edilmesini ve benimle iletişime geçilerek bu sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.