Kiwi Kcc-4325 Kalitesizliği

Kiwi marka Kcc-4325 koltuk yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, ayrıca satın alırken Trendyol’dan ek iki yıl garanti de yaptırdım. Buna rağmen makinenin hortumu yırtıldı ve iki aydır bu parçanın temini konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İki aydır her sorduğumda bana “Aralık ayı ortalarında stokta olur” denilerek sürekli oyalanıyorum. Üstelik bu hortum için benden yaklaşık bin lira talep edileceği söylendi. Hem garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem de yedek parçaya bu kadar uzun süre ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Makine elimde kaldı ve şu an hiç kullanamıyorum.

Kiwi’nin ürettiği bu makinenin yedek parçasını da üretip temin etmesi ve beni ve benimle aynı durumda olan birçok kullanıcıyı mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Garantisi devam eden ürünüm için hortum parçasının ücretsiz ya da en azından makul ve cüzi bir bedelle temin edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.