Kiwi Home Yanlış Gönderilen Parça

Kiwi kvc 4040 model süpürgemi üzerindeki kırmızı klipslerden biri kırıldığı için 22 Nisan’dan beri kullanamıyorum. Yedek parça temini için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonda ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp üzerinden ise canları isteyince yanıt veriyorlar ve sürekli bir iletişim kopukluğu yaşıyorum.

Nihayet ulaşabildiğimde yedek parçayı sipariş ettim, 150 TL ödeyerek parça aldım fakat bu sefer de yanlış parça gönderdiler. Tekrar iletişime geçtiğimde bir gün 250 TL dedikleri parça için ertesi gün 300 TL fiyat söylediler ve bunu da “siz iki adet istediniz” diyerek açıklamaya çalıştılar. Yanlış gönderilen parça ve çelişkili fiyatlandırma yüzünden süpürgemi hâlâ kullanamıyorum.

Yanlış gönderilen parçanın iadesinin alınmasını, bana doğru klips parçasının net ve sabit bir fiyatla gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.