Kiwi Home Yaklaşık Bir Haftadır Süpürgem Kendi Kendine Kapanıyor

Kiwi kvc 4040blf model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem elimde. Yaklaşık bir haftadır süpürgem kendi kendine kapanıyor ve şu anda hiç çalışmıyor. Filtrelerini temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve ürünü kullanamıyorum.

Garanti belgem olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ücretsiz servis talebimin fatura veya fiş ve onaylı garanti belgesi ibraz edilmediği gerekçesiyle reddedildiğini belirttiler. Garanti belgemde ıslak imza, kaşe ve tarih olmadığı için ücretli servis önerildi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve ben ücretsiz servis hakkımın tanınmasını, sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum.