to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi markasına ait KCC-4317 kodlu ürünüm için servis kaydı açmaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle bir türlü kayıt oluşturamıyorum. Bunun üzerine verilen 850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yaşadığım deneyim hem sorunu çözmedi hem de üslup açısından beni oldukça rahatsız etti.
Görüşme sırasında çağrı merkezi personeli, bana sürekli emir kipiyle “tekrar yükleyin” şeklinde konuştu ve bunu defalarca tekrar etti. Kendisine nazik bir şekilde müşteri olduğumu ve daha kibar bir dil kullanması gerektiğini ifade ettiğimde ise özellikle vurgulayarak “hanımefendi diyorum ya” şeklinde, üstten ve saygısız bir üslupla konuştu ve bu ifade beni fazlasıyla rahatsız etti.
Hem sistem hatası nedeniyle servis kaydı açamıyor olmam hem de müşteri temsilcisinin bu kaba ve umursamaz üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kcc-4317 kodlu ürünüm için servis kaydımın sorunsuz şekilde açılarak sürecin tarafıma bilgi verilerek devam ettirilmesini talep ediyorum.
Kiwi marka kcc-4371 koltuk halı yıkama makinesini daha önce arızası nedeniyle yetkili servise inceleme için gönderdim. Ürünün gerçek ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini beklerken, arızalı bölgedeki parçanın değişimi yapılmamış, bunun yerine ilgili noktaya yalnızca Japon yapıştırıcısı sürülerek ür...
Kiwi marka ürünümü servise gönderdikten sonra yaklaşık 1,5 aydır çözülemeyen bir karışıklık yaşamaktayım. Ürünümü ilk gönderdiğimde, 10 günün sonunda bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü geri gönderdim, bu defa da kendi ürünüm olduğunu iddia ettikleri, ancak yine...
Kiwi marka KVK-4040 model kablosuz süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz daha en başından beri full şarjdayken bile en fazla 5 dakika çalışıp kendi kendine kapanıyor. Ürünü bu nedenle toplamda 3 kez servise gönderdim, her seferinde sözde onarılmış şekilde geri gönderilen cihaz yine aynı...
Kiwi marka halı yıkama makinesini 7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ancak halı yıkama makinesinin plastik borusu daha ikinci kullanımda yırtıldı. 4 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana bir SMS gönderdiklerini ve oradan gerekli bilgiye ulaşabileceğimi söylediler....
08.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi resmi satış mağazasından ksc-4270 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra cihazın gövdesinde kendi kendine çatlamalar meydana geldi. Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Ürünün seri numarası CID2525...
Yorumlar