Kiwi Home Sistem Hatası Nedeniyle Servis Kaydı Açamıyorum!

Kiwi markasına ait KCC-4317 kodlu ürünüm için servis kaydı açmaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle bir türlü kayıt oluşturamıyorum. Bunun üzerine verilen 850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yaşadığım deneyim hem sorunu çözmedi hem de üslup açısından beni oldukça rahatsız etti.

Görüşme sırasında çağrı merkezi personeli, bana sürekli emir kipiyle “tekrar yükleyin” şeklinde konuştu ve bunu defalarca tekrar etti. Kendisine nazik bir şekilde müşteri olduğumu ve daha kibar bir dil kullanması gerektiğini ifade ettiğimde ise özellikle vurgulayarak “hanımefendi diyorum ya” şeklinde, üstten ve saygısız bir üslupla konuştu ve bu ifade beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem sistem hatası nedeniyle servis kaydı açamıyor olmam hem de müşteri temsilcisinin bu kaba ve umursamaz üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kcc-4317 kodlu ürünüm için servis kaydımın sorunsuz şekilde açılarak sürecin tarafıma bilgi verilerek devam ettirilmesini talep ediyorum.