Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortum Arızası Sonrası Yedek Parça Temin Sorunu

08.04.2025 tarihinde online olarak satın aldığım Kiwi kcc 4325w halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu yaklaşık 1 ay önce yırtıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hortumun garanti kapsamına girmediği ve önerdikleri satış kanalından temin etmem gerektiği belirtildi.

Belirtilen satış kanalına başvurdum fakat stok olmadığı için hortumu temin edemedim. Şu an hem garanti kapsamında parça değişimi yapılamıyor hem de ücretli olarak yedek parça bulamıyorum. Fatura numaram: 7217527569, toplam ödediğim tutar 5.919 TL’dir.

Kiwi’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesidir. Hortum temin edilemiyorsa, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.