Kiwi Makinenin Hortumunu Durduğu Yerde Yırtılmış Olarak Buldum

Kiwi 4325w model koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullandım, ancak kısa süre sonra makinenin hortumunu durduğu yerde yırtılmış olarak buldum. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine yırtılması kabul edilemez.

2 Ekim 2025 tarihinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Fatura numaram: sm12025000301455. Görüşmelerimde stokta hortum olmadığını, yurt dışından sipariş verdiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte bana herhangi bir süre verilmedi ve günlerce geri dönüş yapılmadı. Defalarca sormama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve makineyi uzun zamandır kullanamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, bu kadar kısa sürede yırtılan hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.