Kısa Sürede Arızalanan Hortum Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun

25 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4325 model halı yıkama makinesinin hortumu, daha 5 ay dolmadan yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi kullanım ömrü açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha büyük sorun ise, yedek hortum parçasının hiçbir yerde bulunamaması oldu. Ne internet üzerinden ne de satıcı kanalıyla uygun bir yedek parça temin edemiyorum. Ürünü kullanılamaz hale getiren basit bir parça için çözüm sunulmaması mağduriyet yaratıyor.

Kiwi markasından, bu model için uygun hortum yedek parçasının temin edilmesini ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.