Garanti Kapsamında Emniyet Kapağı Açılmıyor, Servis Desteği Yetersiz

Yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldığım Kiwi ksc 4217 buharlı makineyi yalnızca yaklaşık 6 ay kadar kullanabildim. Ürünün emniyet kapağı bir süre sonra açılmamaya başladı, sanki diş kaptırmış gibi sıkıştı ve şu an kapağı kesinlikle açamıyorum, ürünü kullanamıyorum.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen internet üzerinden servis kaydı oluşturmam istendi ve gördüğüm kadarıyla sadece tek bir yetkili servis bulunuyor. Ancak bu süreçte servis kaydı oluşturmakta ve destek almakta zorlanıyorum, pratik ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamında bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, kapağın tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını ve servis sürecinin benim için daha erişilebilir ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.