A101 Mağazası İade Reddetti, Servis Sorunu Çözmedi

A101’in Kocaeli Körfez Kent şubesinden 17.11.2025 tarihinde Kivi marka ksc4255 model buhar makinesi aldım. Ürünü ilk kurduğumuzda makine çalışıyor olmasına rağmen kesinlikle buhar vermedi. Sorunu A101 mağazasına ilettiğimde iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip “servisi arayın” diyerek beni yetkili servise yönlendirdiler.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve ürünü onlara gönderdim. Ürün bana “hortum değişmiş” denilerek geri gönderildi ancak ürün geldiğinde yine aynı şekilde çalışıyor ama buhar vermiyordu, yani sorun hiç çözülmemişti. Bugün tekrar denediğimizde ilk günkü arızanın aynen devam ettiğini gördük. Bugün servisi tekrar aradım fakat dönüş alamadım.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu hale gelmesi, A101 mağazasının iade/değişim talebimi reddedip yalnızca servise yönlendirmesi ve servis sürecinde de sorunun giderilmemiş olması sebebiyle buhar makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.