Buharlı Temizleyiciden Ani Sıcak Buhar Çıkışı Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Pranteks CB107C model buharlı temizleyicimi yaklaşık 7 ay kadar önce Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve toplamda 7–8 defa bile kullanmadım. Ancak iki gün önce temizlik yaparken cihazın tutma sapından aniden buhar vermeye başladı. Buhar, elimi ciddi şekilde yakacak düzeyde çıkış yapıyor ve farklı zamanlarda tekrar denediğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Ürünü bu haliyle kullanmak hem çok tehlikeli hem de sağlık açısından riskli.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pranteks müşteri hizmetleri ve Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün, garanti kapsamında olacak şekilde güvenli biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir edilemiyorsa da yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum, para iadesi talep etmiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim.