Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Ürüne Çözüm Sunulmuyor

Hepsiburada üzerinden Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Kiwi 4255 buharlı temizleyici, garanti kapsamında olmasına rağmen iki hafta önce buhar vermemeye başladı. Ürünü servise gönderdim, tamir edildiği söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihaz yine buhar vermemeye başladı.

Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, çözüm sunulmadan yalnızca tekrar servise yönlendirildim. Sürekli olarak farklı yerlere yönlendirilmekten ve sorunun kalıcı olarak çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ev adresime teslim almıştım ve sipariş numaram 4477482958’dir.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı sorunun tekrarlaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.