Kiwi Home Ksc-4255 Buharlı Temizleyici Arızası

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden anneme hediye olarak aldığım Kiwi KSC4255 buharlı temizleyicinin cam aparatı, ürünü teslim aldığımızdan beri düzgün şekilde tutmuyor ve temizlik sırasında sürekli düşüyor.

Ayrıca cihazın hazır olduğunda ışığının sönmesi gerekirken bu da çalışmıyor. Ürünü annem hediye olarak aldığı için başlığı iade süresi geçtikten sonra denedik ve başından beri bu şekildeymiş.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ancak iade süresi dolduğu için hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir bilgi verilmeden ürün bana olduğu gibi geri gönderildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen garanti belgesi de kutudan çıkmadı.

Ürünü 2.976 TL’ye satın aldım ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Cam başlık sürekli düştüğü için temizlik yapılamıyor. Mümkünse ürünün ücret iadesini talep ediyorum.