Ayıplı Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin İade Süresi Nedeniyle Reddi

Fırsat Dünyası üzerinden Trendyol’dan Kiwi kcc_4325 model halı ve koltuk yıkama makinesini 18 Aralık’ta sipariş ettim, ürün 22 Aralık’ta teslim edildi. Ürünün kutusunu teslim alınca açtık fakat o tarihte kullanmadık, sadece kutusunu kontrol edip kaldırdık. Yaklaşık iki gün önce ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde tekerleklerden birinin yerinden düştüğünü ve kırık olduğunu fark ettik.

Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı olduğu için Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası’na yazılı olarak ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, iade süremizin dolduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Kutudan garanti belgesi çıkmasına ve ürünün daha ilk kullanımda bu halde olduğunun açık olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

6449 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ayıplı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kırık olan tekerleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.