Kiwi Yıkama Makinesinin Su Haznesi Çatladı

Eylül ayında Trendyol üzerinden Kiwi Kcc-4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk incelediğimizde temiz su haznesinde çizgi şeklinde bir çatlak vardı ancak taşınma sürecinde olduğumuz için bunu geç fark ettik ve fark ettiğimizde iade ve değişim süresi dolmuştu. Makineyi yalnızca iki kez kullanabildik, ardından temiz su haznesi tamamen çatladı ve artık suyu içinde hiç tutmuyor, bu nedenle makine şu anda kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 7 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün için parça temin etmek istedik. Ekim ayında durumu fark ettikten sonra bir süre stokları takip ettik, parça bulamayınca da Ekim sonunda Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşmede bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden istediğim ürünü/yedek parçayı temin edebileceğim söylendi ancak linkte ilgili parça stokta yoktu ve bu konuda başka bir çözüm de sunulmadı.

Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi ve temiz su haznesi gibi temel bir parçanın hiçbir yerde bulunamaması kabul edilebilir değil. Kiwi’nin, Kcc-4325 model makinem için temiz su haznesi yedek parçasını ivedilikle temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.